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Alcance del sitio web

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información institucional, corporativa y general sobre Global Red Solutions S.A.S., sus actividades, experiencia, servicios y canales de contacto.

La información publicada en el sitio web tiene carácter principalmente institucional e informativo y no constituye, por sí misma, una oferta comercial vinculante, contrato de prestación de servicios, asesoría jurídica particular, concepto técnico o compromiso de contratación.

Información sobre los servicios

Global Red Solutions S.A.S. desarrolla actividades relacionadas con la prevención y lucha contra el fraude, investigaciones y servicios de apoyo y asesoría relacionados con la gestión de siniestros y riesgos.

La información publicada sobre los servicios tiene carácter general y puede estar sujeta a condiciones particulares, alcance, disponibilidad, requisitos, condiciones comerciales y acuerdos contractuales específicos.

La prestación de un servicio por parte de Global Red Solutions S.A.S. estará sujeta, cuando corresponda, a la existencia de una relación contractual o acuerdo válido entre las partes.

Canal de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Solicitudes de Información

El sitio web dispone de un formulario destinado a facilitar la comunicación entre los usuarios y Global Red Solutions S.A.S.

A través de este formulario podrán presentarse:

El usuario deberá proporcionar información suficiente, clara y veraz que permita identificar la naturaleza de su solicitud y, cuando sea necesario, establecer comunicación para su adecuada atención.

El envío de una solicitud mediante el formulario no implica, por sí mismo, la aceptación de los hechos, afirmaciones, responsabilidades o pretensiones expresadas por el usuario.

Global Red Solutions S.A.S. podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para comprender, verificar o atender adecuadamente la solicitud.

Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con su naturaleza y conforme a las disposiciones legales y procedimientos internos que resulten aplicables.

Uso adecuado del formulario de contacto

El usuario se compromete a utilizar el formulario de contacto de manera responsable y únicamente para fines legítimos.

Está prohibido utilizar el formulario para:

Global Red Solutions S.A.S. podrá adoptar las medidas que correspondan frente al uso indebido de sus canales de comunicación, de conformidad con la legislación aplicable.

Veracidad de la información suministrada

El usuario será responsable de la información que proporcione a través de los formularios, canales de contacto o cualquier otro mecanismo disponible en el sitio web.

El usuario deberá procurar que la información suministrada sea:

Cuando el usuario suministre información relacionada con terceros, deberá contar con las facultades, autorización o legitimidad necesarias para hacerlo cuando estas sean exigibles.

Protección de datos personales

Global Red Solutions S.A.S. reconoce la importancia de proteger los datos personales de los usuarios.

La recolección, almacenamiento, utilización, circulación, conservación, transmisión, transferencia y demás formas de tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Global Red Solutions S.A.S.

Información de carácter confidencial

El usuario deberá abstenerse de proporcionar mediante canales públicos o formularios información que no resulte necesaria para la finalidad de su solicitud.

Cuando una solicitud requiera el suministro de documentos o información adicional de carácter reservado, confidencial o sensible, Global Red Solutions S.A.S. podrá establecer mecanismos o canales específicos para su recepción.

El envío de información a través del sitio web no convierte automáticamente dicha información en información pública.

Global Red Solutions S.A.S. aplicará las medidas de protección correspondientes de acuerdo con la naturaleza de la información y las obligaciones legales aplicables.

Propiedad intelectual

Todos los elementos que conforman el sitio web, incluyendo, entre otros:

Salvo autorización expresa de Global Red Solutions S.A.S. o disposición legal que permita su utilización, el contenido del sitio web no podrá ser reproducido, distribuido, modificado, transformado, publicado, comercializado o utilizado para fines distintos de la consulta personal e informativa.

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El usuario podrá consultar y visualizar los contenidos disponibles en el sitio web para fines personales, informativos y legítimos.

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Exactitud y actualización de la información

Global Red Solutions S.A.S. procura que la información publicada en el sitio web sea clara y actualizada.

Sin embargo, debido a la naturaleza de la información institucional y a posibles modificaciones en las actividades, servicios, procesos o estructura de la Empresa, determinados contenidos pueden ser modificados, actualizados o retirados en cualquier momento.

La publicación de información en el sitio web no constituye una garantía de que dicha información permanecerá disponible indefinidamente.

Global Red Solutions S.A.S. podrá actualizar, modificar, complementar o retirar contenidos del sitio web cuando lo considere necesario.

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Global Red Solutions S.A.S. procurará mantener disponible y funcionando adecuadamente el sitio web.

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La Empresa podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia cuando resulte necesario para preservar la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio web.

Seguridad del sitio web

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El usuario se compromete a no realizar actividades destinadas a vulnerar, alterar, interrumpir o afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.

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Cuando el usuario proporcione un correo electrónico u otro medio de contacto a través de los canales disponibles en el sitio web, autoriza que Global Red Solutions S.A.S. utilice dicho medio para responder o realizar seguimiento a la solicitud presentada, de acuerdo con la finalidad correspondiente y con la legislación aplicable.

Las comunicaciones estarán relacionadas con la solicitud realizada, la atención requerida o la relación existente entre el usuario y la Empresa, según corresponda.

El tratamiento de los datos personales utilizados para estas comunicaciones se regirá por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Global Red Solutions S.A.S.

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Global Red Solutions S.A.S. podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, incluyendo cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o en las funcionalidades del sitio web.

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Legislación aplicable

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Los usuarios podrán comunicarse con Global Red Solutions S.A.S. mediante los canales disponibles en el sitio web para presentar solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o solicitudes de información.

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